Правила аренды
Cтатут
ПРАВИЛА КРАТКОСРОЧНОЙ АРЕНДЫ ПРИМЕНЯЮТСЯ С 29 ноября 2022 г.- Общие
1.1. Настоящие Правила определяют условия бронирования и услуги краткосрочной аренды помещений, доступных в предложении BillBerry Apartments. В рамках услуги краткосрочной аренды квартиры BillBerry Apartments обязуется предоставить Клиенту Квартиру, а Клиент обязуется выплачивать вознаграждение и соблюдать правила, изложенные в настоящих Правилах.
1.2. Перед бронированием Клиент обязан ознакомиться с Правилами. Оформление бронирования равносильно принятию его содержания.
1.3. BillBerry Apartments заявляет, что имеет право собственности на Квартиру, являющуюся предметом договора, заключенного с Заказчиком, и имеет право предоставлять услугу по временному предоставлению Квартиры в туристические или развлекательные цели.
1.4. BillBerry Apartments информирует Клиентов о том, что в соответствии со ст. 38 пункт 12 закона от 30 мая 2014 года. о правах потребителя, в случае заключения договора на оказание услуг по размещению, не предназначенных для проживания, потребитель не вправе отказаться от дистанционного или выездного договора, что Заказчик настоящим признает.
- Определения
2.1. Квартира – жилая недвижимость, предлагаемая BillBerry Apartments, подробно описанная на сайте www.billberry-apartments.pl или других порталах-посредниках, являющаяся предметом бронирования;
2.2. Апартаменты BillBerry – BillBerry Capital Group Sp. з о. о. с местонахождением в Гданьске (80-017), ул. Trakt Święty Wojciecha 149, внесенный в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра Окружным судом Гданьск-Пулноц в Гданьске, VII Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером: 0000940991, NIP: 5842767963, REGON: 369471268, с долей капитал: 100 000,00 злотых, полностью оплачен;
2.3. Клиент - гость, физическое лицо (старше 18 лет) или юридическое лицо, являющееся стороной договора краткосрочной аренды квартиры или изъявившее желание воспользоваться услугами BillBerry Apartments путем бронирование выбранной квартиры;
2.4. Правила — настоящие Правила краткосрочной аренды;
2.5. Житель - лицо, назначенное BillBerry Apartments, которое уполномочено на передачу и получение Квартиры от Покупателя, а также на иные действия, указанные в настоящих Правилах;
2.6. Веб-сайт — веб-сайт www.billberry-apartments.pl или другой веб-сайт, через который предоставляется возможность бронирования;
2.7. бронирование - акт выбора Квартиры и даты проживания в Квартире Покупателем и, возможно, других условий такого проживания, совершенный через Сайт или по телефону, посредством которого заключается договор между BillBerry Apartments и Заказчик на аренду Помещения заключается в соответствии с офертой и на условиях, изложенных в Регламенте.
- Бронирование
3.1. Оформление бронирования равносильно согласию с содержанием Правил.
3.2. Квартиру можно забронировать следующим образом:
- Используя форму бронирования, предоставленную BillBerry Apartments через веб-сайт www.billberry-apartments.pl;
- По горячей линии: + 48 572-090-800, доступной только с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00;
- На адрес электронной почты: rezerwacje@billberry-apartments.pl;
- Использование посреднического портала, сотрудничающего с BillBerry Apartments.
3.3. В процессе бронирования Заказчик обязан предоставить следующую информацию:
- Дата проживания (даты заезда и выезда);
- Выбранная квартира;
- Контактные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, адрес электронной почты);
- Количество человек в Квартире, при условии, что оно не может превышать допустимое количество людей, указанное в предложении;
- Расчетное время прибытия;
- Дополнительные услуги;
3.4. Подтверждение Бронирования со стороны BillBerry Apartments происходит путем доставки на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в процессе бронирования, сообщения с информацией о подтверждении бронирования, кратким изложением предложения и указанием общей стоимости услуги.
3.5. Пребывание ребенка до 4 лет, который спит с опекуном или на собственной отдельной кровати, для которой не требуется дополнительное спальное место, предоставляется бесплатно. Один ребенок в возрасте до 4 лет может проживать с каждым опекуном бесплатно. При бронировании укажите общее количество человек вместе с возрастом детей и отдельно детей, проживание которых считается бесплатным (информация должна быть добавлена во вкладке ПРИМЕЧАНИЯ). Максимальное количество людей в номере, включая детей, не может превышать максимально допустимое количество людей в Квартире.
- Плата за бронирование
4.1. Клиент, осуществляющий Бронирование через Веб-сайт, обязан оплатить общую стоимость услуги, указанную в сводке Бронирования, следуя инструкциям, содержащимся в панели бронирования.
4.2. В случае Бронирования по телефону, для его подтверждения Заказчик обязан немедленно оплатить сбор за бронирование банковским переводом на счет, указанный в подтверждении бронирования (в размере не менее 30% от стоимости услуги). Незачисление вышеуказанного платежа на следующий день путем 15:00, апартаменты BillBerry дают право отменить бронирование. Оставшаяся сумма платы за услугу должна быть оплачена не позднее, чем за 7 дней до даты согласованного дня начала проживания в Квартире. Однако, если до даты бронирования по телефону осталось менее 7 дней, полная стоимость бронирования должна быть оплачена во время бронирования посредством банковского перевода. Это необходимо сделать, указав название квартиры, дату проживания и номер бронирования в названии платежа. Нет. счет, на который должен быть сделан перевод: 13 1750 0012 0000 0000 3879 7638, получатель - BillBerry Capital Group Sp. о.о.
- Изменение/отмена
5.1. Изменение Бронирования возможно только в том случае, если Квартира еще не забронирована на другую дату, выбранную Заказчиком. Если цена услуги в новую дату выше предыдущей, Заказчик обязан покрыть разницу в цене услуги. Если цена услуги в новую дату будет ниже предыдущей, BillBerry Apartments возместит Клиенту разницу в цене услуги в течение 14 дней. Изменение Бронирования возможно не позднее, чем за 7 суток до дня начала проживания в Квартире.
5.2. Отмена Бронирования Заказчиком возможна не позднее, чем за 7 суток до планируемой даты начала проживания в Квартире. В этом случае плата за бронирование, уплаченная Клиентом, за вычетом комиссии, взимаемой оператором платежа (около 1,5% от суммы платежа), возвращается в течение 7 рабочих дней на указанный номер банковского счета. В случае отмены Бронирования после указанной даты плата за бронирование не возвращается.
5.3. Помимо ситуации, указанной в пункте 5.2 выше, Бронирование может быть аннулировано Заказчиком, если по независящим от Заказчика причинам невозможно доставить Квартиру Заказчику в течение срока, вытекающего из Бронирования в предполагаемое состояние - например, сбой в Квартире, ошибка в системе бронирования или снятие Квартиры с предложения. Затем Заказчику будет предложена Квартира сравнимого стандарта или возможность отказаться от Бронирования бесплатно.
5.4. В случае возникновения в забронированной Клиентом Квартире непредвиденных обстоятельств, последствия которых не могут быть устранены, BillBerry Apartments предложит Клиенту замену Квартиры аналогичного стандарта. В этом случае Заказчик имеет право отказаться от Бронирования с обязательством вернуть все суммы, уплаченные Заказчиком, на указанный банковский счет.
5.5. В случае оплаты Бронирования полностью или частично ваучерами или подарочными купонами, в случае отмены Бронирования Заказчиком или по причинам, зависящим от Заказчика, возврат стоимости ваучера или подарочный сертификат.
- Регистрация заезда и отъезда
6.1. Гостиничные сутки начинаются в 16:00 в день проживания в соответствии с Бронированием (заезд) и заканчиваются в 11:00 в день проживания в соответствии с Бронированием (выезд).
6.2. Регистрация осуществляется самостоятельно на основании инструкций, отправленных в день прибытия на номер телефона, указанный при бронировании.
6.3. В день выезда Клиент обязан оставить ключи от Квартиры в соответствующем месте, в соответствии с инструкциями, направленными в день заезда. То же правило распространяется на пилотов и парковочные карты (если они выдаются гостям). Несоблюдение этого правила может привести к взысканию с Клиента суммы расходов, понесенных BillBerry Apartments.
6.4. Апартаменты BillBerry оставляет за собой право взимать залог в размере 500 польских злотых в качестве гарантии проживания. Депозит возвращается в день отъезда в полном объеме, при условии, что апартаментам не был причинен ущерб. Сумма депозита может варьироваться в зависимости от характера пребывания (более высокая сумма может взиматься в случае проведения специальных мероприятий и пребывания в праздничные дни) и количества человек. Вычет дебиторской задолженности BillBerry Apartments из депозита не исключает предъявления требований о возмещении понесенного ущерба и недополученного потенциального дохода, стоимость которого превышает собранный депозит.
6.5. BillBerry Apartments оставляет за собой право отказать в сдаче Квартиры и аннулировать Бронь лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, агрессивного поведения и представляющим прямую угрозу другим лицам и имуществу. BillBerry Apartments вправе отказать в предоставлении Квартиры Клиентам, грубо нарушившим Правила во время предыдущего проживания, в том числе в случае неуплаты платежей.
6.6. Перед выездом BillBerry Apartments оставляет за собой право проверить техническое состояние Квартиры. В случае причинения ущерба во время пребывания Заказчика, Заказчик обязан возместить расходы на ремонт в полном объеме, не позднее дня выезда.
6.7. Досрочный отъезд по причинам, не связанным с BillBerry Apartments, не дает права требовать возмещения неиспользованных преимуществ.
- Обязательства Клиента во время пребывания в квартире
7.1. Клиент обязуется использовать квартиру только в туристических или развлекательных целях и не может сдавать квартиру в субаренду или использовать ее бесплатно для любых третьих лиц.
7.2. Сразу после заселения Клиент должен сообщить о любых нарушениях, обнаруженных в Квартире, в противном случае это может привести к возложению на Клиента расходов по устранению обнаруженных повреждений.
7.3. В Квартире действует тихий час с 22:00 до 6:00. В случае несоблюдения общепринятых норм социального проживания, нарушения спокойствия соседей, BillBerry Apartments оставляет за собой право немедленно прекратить Бронирование с немедленным вступлением в силу, без обязательств по возврату средств за неиспользованное время проживания.
7.4. В Апартаментах запрещено проводить какие-либо мероприятия. В случае нарушения запрета на организацию мероприятий Арендодатель оставляет за собой право немедленно прекратить Бронирование, без обязательств по возмещению затрат за неиспользованное время проживания.
7.5. Категорически запрещается курить табак, стимуляторы и электронные сигареты в Квартире. В случае несоблюдения запрета BillBerry Apartments может взимать дополнительную плату в размере 500 злотых, что не ограничивает права BillBerry Apartments требовать компенсацию на общих условиях.
7.6. Клиенты обязаны обеспечить надлежащую охрану Квартиры, под которой понимается тщательное закрытие входной двери и окон при каждом выходе из нее, а также бережное хранение ключей без доступа к ним посторонних лиц. Запрещено выносить вещи из Квартиры. Клиенты обязаны заботиться о арендованной Квартире, в том числе: выключать лишнее освещение, отключать воду, не нарушать информацию, вывешенную на двери Квартиры.
7.7. Клиент обязан поддерживать и возвращать Квартиру в целости и сохранности, кроме износа, вызванного нормальным использованием. В день отъезда Гости Квартиры обязаны выбросить мусор в контейнеры, расположенные за пределами здания.
7.8. BillBerry Apartments или иное назначенное лицо имеет право войти в Квартиру с целью устранения сбоя или в случае обоснованного подозрения в нарушении Покупателем положений Правил.
7.9. Клиент обязан уделять особое внимание правильному обращению с батареями, арматурой и электрическими устройствами. В соответствии с правилами пожарной безопасности Заказчику запрещается пользоваться никакими электроприборами, не входящими в состав оборудования, за исключением: компьютера, бритвы, фена, зарядного устройства для телефона.
7.10. BillBerry Apartments не несет ответственности за оставленные в квартире вещи. Любой возврат найденных вещей возможен только за счет Заказчика.
7.11. Заказчик несет ответственность за действия и бездействие всех гостей, проживающих с ним в квартире, как за свои собственные.
- Дополнительные услуги
8.1. Заказчик имеет возможность заказать дополнительные услуги по следующему прайс-листу:
- Проживание с домашним животным - 40 злотых/день/животное, только в выбранных апартаментах;
- Услуга смены постельного белья и полотенец - цена устанавливается индивидуально в зависимости от количества гостей. Дата и время оказания услуги должны быть согласованы не менее чем за сутки и подтверждены BillBerry Apartments;
- Уборка квартиры - 200 злотых, разовая услуга;
- Экраны и шезлонги - бесплатно, доступны по мере возможности;
8.2. Дополнительные услуги предоставляются после получения подтверждения об оплате на счет BillBerry Capital Group Sp. о.о.: 91 1050 1298 1000 0090 8309 3147.
- Оставайтесь с домашними животными
9.1. Размещение с домашними животными допускается только в некоторых апартаментах. Персонал Квартиры вправе отказать в ее предоставлении Клиентам, взявшим с собой домашнее животное без предварительного согласования.
9.2. Обязательна книжка, подтверждающая текущие прививки животных. Для всех питомцев необходимо взять подстилку/вольерную клетку и т. д. Запрещено пребывание животных на диванах, диванах, креслах и т. д.
9.3. За пребывание животных взимается дополнительная плата, в соответствии с прейскурантом Дополнительных услуг и вносится до прибытия на расчетный счет BillBerry Capital Group Sp. z o.o.: 91 1050 1298 1000 0090 8309 3147. В случае более чем одного животного, BillBerry Apartments оставляет за собой право взимать дополнительный залог в размере 1000 злотых.
9.4. Хозяин обязан убирать за своим животным.
9.5. Заказчик несет полную ответственность за пребывание животного и причиненный им ущерб, в частности за чистку ковров, кресел, диванов от шерсти или удаление неприятных запахов.
9.6. Если в день выезда состояние Квартиры делает невозможным проживание других лиц, на Заказчика налагается штраф в размере двукратной стоимости Квартиры за сутки.
- Ответственность
10.1. BillBerry Apartments не несет ответственности за любые неудобства, вызванные во время вашего пребывания, связанные с:
- Строительные или отделочные работы, проводимые в помещении, где находится Квартира, и вокруг него;
- Прекращение подачи медиа по причинам, не зависящим от BillBerry Apartments;
- Шум от соседних домов.
10.2. BillBerry Apartments не несет ответственности за утерю или повреждение транспортного средства, оставленного Клиентом в гараже, принадлежащем Квартире, или на внешних парковочных местах.
10.3. Заказчик несет ответственность за любой ущерб, причиненный его действиями в результате использования платных или бесплатных аттракционов, расположенных на территории, где он арендует квартиру, таких как сауна, теннисные корты, тренажерные залы, детские площадки и т.д.
10.4. Клиент обязан немедленно сообщить о любом ущербе, причиненном им во время его пребывания, и немедленно возместить их эквивалент. Заказчик также несет полную ответственность за ущерб, причиненный лицами, проживающими в Квартире с его согласия или ведома. Если ущерб препятствует дальнейшей аренде, Заказчик несет дополнительную материальную ответственность за каждый день, исключенный из аренды, в размере двукратной текущей цены за данную Квартиру.
10.5. В случае загрязнения квартиры рвотными массами Заказчик обязан по требованию BillBerry Apartments покрыть расходы на чистку ковров и других загрязненных материалов - в размере 1500 злотых.
10.6. Курение сигарет, других табачных изделий, стимуляторов в Квартирах, на лестничных клетках и в гараже, а также использование свечей запрещено. Нарушение запрета дает BillBerry Apartments право наложить договорной штраф в размере 500 злотых.
10.7. Если Квартира не возвращается после завершения бронирования, Клиент обязан оплатить двойную текущую цену за данную Квартиру, указанную на сайте www.billberry-apartments.pl, за каждый день после даты завершения бронирования. .
10.8. При выезде Клиент обязан вернуть все общие ключи или карты доступа и пульты дистанционного управления. В случае невозврата товара Клиент оплачивает сбор в размере 500 злотых (ключи, входная карта) и 500 злотых (пульт дистанционного управления) соответственно.
10.9. В квартире не может разместиться больше людей, чем указано при бронировании. Если количество человек больше, с Клиента взимается дополнительная плата в размере 200 злотых за каждого дополнительного человека за каждый день.
10.10. В случае, если ущерб превышает размер штрафа или дополнительной платы, предусмотренной настоящими Правилами, BillBerry Apartments имеет право потребовать компенсацию на общих условиях.
10.11. В случае необоснованного звонка сотрудника BillBerry Apartments в арендованную квартиру взимается дополнительная плата в размере 300 злотых, которая взимается уполномоченным сотрудником BillBerry Apartments в день заезда.
- Жалобы
11.1. В случае выявления нарушений Арендатор имеет право подать жалобу в течение 14 дней с момента их возникновения. Жалобы следует направлять в письменном виде на адрес штаб-квартиры BillBerry Apartments или по электронной почте reklamacje@billberry-apartments.pl.
11.2. Рассмотрение жалобы происходит в течение 30 рабочих дней с момента ее поступления. Заказчик будет немедленно уведомлен о ее рассмотрении заказным письмом или в электронном виде на соответствующий адрес, указанный в жалобе.
11.3. Для рассмотрения исков в суде компетентным судом по местонахождению BillBerry Apartments является Районный суд Гданьск-Пулноц в Гданьске, а ответчиком должен быть BillBerry Capital Group Sp. з о. о. базируется в Гданьске. Потребитель также имеет право обратиться за помощью к муниципальному или районному омбудсмену по защите прав потребителей.
- Контактная информация
12.1. Офис BillBerry Apartments находится по адресу: al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Гдыня.
12.2. Телефонная связь с офисом возможна по следующему номеру телефона: +48 572 090 800 или +48 724 010 700.
12.3. Адрес для переписки – зарегистрированный офис BillBerry Apartments, указанный в пункте 12.1. Правил.
12.4. Любые запросы также могут быть отправлены Заказчиком по электронной почте на следующий адрес: rezerwacje@billberry-apartments.pl
- Политика конфиденциальности
13.1. Администратором персональных данных является BillBerry Capital Group Sp. з о. о. с местонахождением в Гданьске (80-017), ул. Маршрут св. Войцеха 149, внесенный в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра Окружным судом Гданьск-Пулноц в Гданьске, 7-й Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером: 0000940991, NIP: 5842767963, REGON: 369471268.
13.2. Персональные данные обрабатываются в целях реализации Бронирования и Регламента. Предоставление данных является добровольным, но необходимым для использования услуг BillBerry Apartments. Персональные данные будут обрабатываться до истечения срока исковой давности для требований, возникающих в связи с бронированием или выполнением услуги, а в случае сбора данных на основании согласия — до его отзыва.
13.3. Основанием для обработки персональных данных является:
- Ст. 6 сек. 1 лит. b RODO (GDPR) - необходимость их обработки для реализации и исполнения договора;
- Ст. 6 сек. 1 лит. f RODO (GDPR) — законный интерес администратора, заключающийся в обработке корреспонденции и маркетинговой деятельности.
13.4. Клиенты имеют право доступа к данным и право требовать исправления, удаления или ограничения их обработки. Клиент имеет право возражать против обработки персональных данных.
13.5. В той мере, в какой основанием для обработки персональных данных является согласие, Клиент имеет право отозвать согласие. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва. Данные могут быть профилированы в рамках данного согласия.
13.6. Персональные данные могут быть переданы компаниям, оказывающим бухгалтерские услуги.
13.7. По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных и осуществления прав, связанных с обработкой данных, вы можете связаться с нами по почте на адрес зарегистрированного офиса Администратора, указанный в пункте 12.1. или по электронной почте на следующий адрес электронной почты: daneosobowe@billberry-apartments.pl. Клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган, занимающийся защитой персональных данных (Председателю Управления по защите персональных данных).