FAQ

1. КАКОВЫ "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ КВАРТИРЫ"?
Правила аренды определяют условия, при которых мы можем забронировать квартиру. Аренда квартиры равносильна принятию настоящих Правил, которым обязаны следовать наши клиенты. Правила можно найти здесь.
2. НА ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ АРЕНДЫ КВАРТИРЫ
BillBerry Apartments можно арендовать как на сутки, так и на длительный срок на несколько дней, недель или месяцев.
3. СКОЛЬКО ДНЕЙ МЫ БРОНИРУЕМ КВАРТИРУ?
  • ВЫСОКИЙ СЕЗОН - минимум от 5 ночей (бронирование менее 5 ночей возможно только в том случае, если оно является продлением предыдущего или последующего бронирования).
  • НИЗКИЙ СЕЗОН - минимум 2 ночи.
4. С КОГДА СЕЗОН НИЗКИЙ И ОТ КОГДА ВЫСОКИЙ?
  • НИЗКИЙ сезон начинается с 31 августа по 26 июня.
  • ВЫСОКИЙ сезон начинается с 27 июня по 30 августа.
5. ДЕНЬ В КВАРТИРЕ (РЕГИСТРАЦИЯ)
Сутки в отеле начинаются в 15:00 в день прибытия и заканчиваются в день отъезда в 11:00.
6. МОЖНО ЛИ ЗАЕЗДАТЬ РАНЬШЕ ИЛИ ПОЗЖЕ? ЕСТЬ ЛИ ЗА ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА?
Да, если на выбранную дату нет других бронирований - свяжитесь с нашим резидентом. Может взиматься дополнительная плата.
7. ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ КЛЮЧИ ОТ КВАРТИРЫ?

Приглашаем в наш офис:
Aleja Niepodległości 709/2 ,
81-853 Sopot

Часы работы:

  • С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
  • После 17:00 - 21:00 трансфер также осуществляется в офисе по предварительной договоренности.
  • Заезды в другое время на других условиях (за дополнительную плату).
8. КАК ДОБРАТЬСЯ К КВАРТИРЕ BILLBERRY?
Посмотреть маршрут можно здесь.
9. КТО ТАКОЕ РЕЗИДЕНТ?
Резидент - это лицо, которое передает ключи / забирает и рассчитывается с гостями по аренде квартиры в ситуации, когда заезд / выезд в часы работы офиса. Резидента назначает наша компания, при этом гость информируется об этом перед приездом / отъездом. Отправляем данные резидента и телефон для связи с ним.
10. ЗАВИСИТ ЛИ ЦЕНА ОТ КОЛИЧЕСТВА ЧЕЛОВЕК В КВАРТИРЕ?
Указанная цена не зависит от количества людей, приходящих в квартиру, однако в квартире не может разместиться больше людей, чем указано в спецификации квартиры.
11. КАК Я МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ?

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

  • Пожалуйста, выберите квартиру из списка, чтобы проверить наличие на интересующую вас дату -> затем нажмите ЗАБРОНИРОВАТЬ (сделайте предварительное бронирование)
  • После получения электронного письма, подтверждающего первоначальное бронирование, в течение 2 дней на банковский счет, указанный в электронном письме, необходимо перечислить невозвращаемый сбор за бронирование (депозит) в размере 30% от стоимости аренды. Плата будет вычтена из общей суммы, причитающейся за аренду Квартиры, оплаченной по прибытии в Квартиры.
  • Резервирование вступает в силу сразу после зачисления на банковский счет.
  • После получения оплаты за бронирование, Заказчик получит от нас подтверждение бронирования (гарантировано) на адрес электронной почты, указанный при бронировании в форме бронирования, и всю информацию о пребывании в нашей квартире.
12. КАКОВЫ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРЕБЫВАНИЯ?
Комиссия за бронирование Квартиры должна быть переведена на указанный банковский счет быстрым и безопасным онлайн-переводом DotPay или снята с кредитной / дебетовой карты. Оставшаяся часть суммы аренды должна быть оплачена по прибытии наличными или картой.
13. ВСЕ ЛИ КВАРТИРЫ ИМЕЮТ ДОСТУП К ИНТЕРНЕТУ И КАБЕЛЬНОМУ ТВ?
Да, все наши апартаменты имеют доступ к бесплатному безопасному Wi-Fi и кабельному телевидению.
14. МОГУ ЛИ Я КУРИТЬ СИГАРЕТЫ В КВАРТИРАХ?
Во всех наших квартирах КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО.
Гости, не соблюдающие эти правила, будут оштрафованы на административный штраф в размере 500 злотых.
15. Я ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ??
Лучшее предложение доступно для гостей, которые уже посетили нас и забронировали квартиру повторно по электронной почте.
16. У МЕНЯ БРОНИРОВАНИЕ (ГАРАНТИРОВАННОЕ) МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНУЮ АННУЛЯЦИЮ?
В случае необходимости отмены бронирования следует учитывать, что залог не возвращается. Есть возможность перенести бронирование на другую удобную дату - для этого обратитесь в кассу по телефону +48 572 090 800.
За 14 дней до запланированного прибытия можно бесплатно изменить дату бронирования при наличии свободных мест.
17. МОГУ ЛИ Я ПОЙТИ В КВАРТИРУ С ЖИВОТНЫМ? ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ?

О каждом пребывании с животным необходимо сообщать до прибытия, потому что не во всех апартаментах есть такая возможность. В описании каждой квартиры есть информация о возможности проживания животного.

Пребывание животных оплачивается дополнительно 50 зл / сутки.

18. МОЖНО ЛИ РАЗМЕСТИТЬ В КВАРТИРЕ ДЕТСКАЯ КОЛЫБКА?
Можно добавить детскую (туристическую) кроватку за разовую плату в размере 60 злотых. В связи с ограниченным количеством детских кроваток, пожалуйста, сообщите нам о своем желании использовать их на этапе предварительного бронирования.
19. АПАРТАМЕНТЫ BILLBERRY ПОДХОДЯТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДАМИ.
Мы предлагаем апартаменты, адаптированные к потребностям людей с ограниченными возможностями. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, чтобы узнать о доступных апартаментах. У нас также есть ограниченное количество сидений для душа (для людей с ограниченными возможностями). Для того, чтобы сделать предварительный заказ, обращайтесь на ресепшн.
20. ПРОТИВ КОЛИЧЕСТВА ПЛАТЕЖЕЙ НА САЙТЕ?

В соответствии с положениями Закона о местных налогах и сборах мы обязаны взимать местный (климатический) налог.

Ставки, действующие в 2018 году, представлены ниже:

  • Гданьск 2,22 злотых / сутки / чел.
  • Сопот 4,30 зл / день / чел.
  • Гдыня 2,22 злотых / сутки / чел.
21. КАК ВЕРНУТЬ КЛЮЧИ ОТ КВАРТИРЫ?
За день до отъезда с вами свяжется наш резидент, чтобы договориться о времени отъезда и передачи ключей.
В квартиру зайдет проживающий. Выдача ключей происходит в апартаментах.
22. КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ МОЖНО ОЖИДАТЬ В КВАРТИРЕ:
  • гостиничные полотенца
  • шерсть
  • фен
  • железо
  • гладильная доска
  • сушилка для одежды
  • пылесос
  • ширма и шезлонги / шезлонги
  • набор (кофе, чай, сахар, соль)
  • вода 1 шт / чел (стартер)
  • средство для мытья посуды
  • жидкость для мытья рук
  • туалетная бумага
  • кухонное полотенце
  • губка для мытья посуды
  • ткань
  • кубики посудомоечные (в квартирах оборудованных посудомоечной машиной)
  • путеводитель по Апартаменту и достопримечательностям в окрестностях Апартамента

 * другое оборудование указано в описании каждой квартиры

23. СКОЛЬКО СТОИМОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ РЕБЕНКА?
Дети до 6 лет проживают бесплатно, если они спят в постели с родителями или имеют собственную детскую кроватку, для которой не требуется дополнительных кроватей. Если детям исполнилось 6 лет, плата такая же, как и для взрослых.
24. МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИЦА?
Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, так как не во всех апартаментах есть возможность установить дополнительную складную кровать. Если в данной квартире есть возможность добавить дополнительную кровать, взимается плата за складную кровать в размере 80 злотых в день. У нас ограниченное количество складных кроватей, поэтому, пожалуйста, бронируйте заранее.
25. МОГУ ЛИ Я ОРГАНИЗОВАТЬ МЕРОПРИЯТИЯ В КВАРТИРЕ?
ЗАПРЕЩАЕТСЯ проводить какие-либо мероприятия в наших квартирах. Пожалуйста, соблюдайте комендантский час и уважайте комфорт других в соответствии с принятыми правилами.