Часто задаваемые вопросы
FAQ
- 1. КАКОВЫ "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ КВАРТИРЫ"?
- Правила аренды определяют условия, при которых мы можем забронировать квартиру. Аренда квартиры равносильна принятию настоящих Правил, которым обязаны следовать наши клиенты. Правила можно найти здесь.
- 2. НА ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ АРЕНДЫ КВАРТИРЫ
- BillBerry Apartments можно арендовать как на сутки, так и на длительный срок на несколько дней, недель или месяцев.
- 3. СКОЛЬКО ДНЕЙ МЫ БРОНИРУЕМ КВАРТИРУ?
- ВЫСОКИЙ СЕЗОН - минимум от 5 ночей (бронирование менее 5 ночей возможно только в том случае, если оно является продлением предыдущего или последующего бронирования).
- НИЗКИЙ СЕЗОН - минимум 2 ночи.
- 4. С КОГДА СЕЗОН НИЗКИЙ И ОТ КОГДА ВЫСОКИЙ?
- НИЗКИЙ сезон начинается с 31 августа по 26 июня.
- ВЫСОКИЙ сезон начинается с 27 июня по 30 августа.
- 5. ДЕНЬ В КВАРТИРЕ (РЕГИСТРАЦИЯ)
- Сутки в отеле начинаются в 15:00 в день прибытия и заканчиваются в день отъезда в 11:00.
- 6. МОЖНО ЛИ ЗАЕЗДАТЬ РАНЬШЕ ИЛИ ПОЗЖЕ? ЕСТЬ ЛИ ЗА ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА?
- Да, если на выбранную дату нет других бронирований - свяжитесь с нашим резидентом. Может взиматься дополнительная плата.
- 7. ГДЕ Я МОГУ ЗАБРАТЬ КЛЮЧИ ОТ КВАРТИРЫ?
Приглашаем в наш офис:
Aleja Niepodległości 709/2 ,
81-853 SopotЧасы работы:
- С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
- После 17:00 - 21:00 трансфер также осуществляется в офисе по предварительной договоренности.
- Заезды в другое время на других условиях (за дополнительную плату).
- 8. КАК ДОБРАТЬСЯ К КВАРТИРЕ BILLBERRY?
- Посмотреть маршрут можно здесь.
- 9. КТО ТАКОЕ РЕЗИДЕНТ?
- Резидент - это лицо, которое передает ключи / забирает и рассчитывается с гостями по аренде квартиры в ситуации, когда заезд / выезд в часы работы офиса. Резидента назначает наша компания, при этом гость информируется об этом перед приездом / отъездом. Отправляем данные резидента и телефон для связи с ним.
- 10. ЗАВИСИТ ЛИ ЦЕНА ОТ КОЛИЧЕСТВА ЧЕЛОВЕК В КВАРТИРЕ?
- Указанная цена не зависит от количества людей, приходящих в квартиру, однако в квартире не может разместиться больше людей, чем указано в спецификации квартиры.
- 11. КАК Я МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ?
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
- Пожалуйста, выберите квартиру из списка, чтобы проверить наличие на интересующую вас дату -> затем нажмите ЗАБРОНИРОВАТЬ (сделайте предварительное бронирование)
- После получения электронного письма, подтверждающего первоначальное бронирование, в течение 2 дней на банковский счет, указанный в электронном письме, необходимо перечислить невозвращаемый сбор за бронирование (депозит) в размере 30% от стоимости аренды. Плата будет вычтена из общей суммы, причитающейся за аренду Квартиры, оплаченной по прибытии в Квартиры.
- Резервирование вступает в силу сразу после зачисления на банковский счет.
- После получения оплаты за бронирование, Заказчик получит от нас подтверждение бронирования (гарантировано) на адрес электронной почты, указанный при бронировании в форме бронирования, и всю информацию о пребывании в нашей квартире.
- 12. КАКОВЫ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ПРЕБЫВАНИЯ?
- Комиссия за бронирование Квартиры должна быть переведена на указанный банковский счет быстрым и безопасным онлайн-переводом DotPay или снята с кредитной / дебетовой карты. Оставшаяся часть суммы аренды должна быть оплачена по прибытии наличными или картой.
- 13. ВСЕ ЛИ КВАРТИРЫ ИМЕЮТ ДОСТУП К ИНТЕРНЕТУ И КАБЕЛЬНОМУ ТВ?
- Да, все наши апартаменты имеют доступ к бесплатному безопасному Wi-Fi и кабельному телевидению.
- 14. МОГУ ЛИ Я КУРИТЬ СИГАРЕТЫ В КВАРТИРАХ?
- Во всех наших квартирах КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО.
- Гости, не соблюдающие эти правила, будут оштрафованы на административный штраф в размере 500 злотых.
- 15. Я ПОСТОЯННЫЙ ГОСТЬ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ??
- Лучшее предложение доступно для гостей, которые уже посетили нас и забронировали квартиру повторно по электронной почте.
- 16. У МЕНЯ БРОНИРОВАНИЕ (ГАРАНТИРОВАННОЕ) МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ БЕСПЛАТНУЮ АННУЛЯЦИЮ?
- В случае необходимости отмены бронирования следует учитывать, что залог не возвращается. Есть возможность перенести бронирование на другую удобную дату - для этого обратитесь в кассу по телефону +48 572 090 800.
- За 14 дней до запланированного прибытия можно бесплатно изменить дату бронирования при наличии свободных мест.
- 17. МОГУ ЛИ Я ПОЙТИ В КВАРТИРУ С ЖИВОТНЫМ? ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ?
О каждом пребывании с животным необходимо сообщать до прибытия, потому что не во всех апартаментах есть такая возможность. В описании каждой квартиры есть информация о возможности проживания животного.
Пребывание животных оплачивается дополнительно 50 зл / сутки.
- 18. МОЖНО ЛИ РАЗМЕСТИТЬ В КВАРТИРЕ ДЕТСКАЯ КОЛЫБКА?
- Можно добавить детскую (туристическую) кроватку за разовую плату в размере 60 злотых. В связи с ограниченным количеством детских кроваток, пожалуйста, сообщите нам о своем желании использовать их на этапе предварительного бронирования.
- 19. АПАРТАМЕНТЫ BILLBERRY ПОДХОДЯТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДАМИ.
- Мы предлагаем апартаменты, адаптированные к потребностям людей с ограниченными возможностями. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, чтобы узнать о доступных апартаментах. У нас также есть ограниченное количество сидений для душа (для людей с ограниченными возможностями). Для того, чтобы сделать предварительный заказ, обращайтесь на ресепшн.
- 20. ПРОТИВ КОЛИЧЕСТВА ПЛАТЕЖЕЙ НА САЙТЕ?
В соответствии с положениями Закона о местных налогах и сборах мы обязаны взимать местный (климатический) налог.
Ставки, действующие в 2018 году, представлены ниже:
- Гданьск 2,22 злотых / сутки / чел.
- Сопот 4,30 зл / день / чел.
- Гдыня 2,22 злотых / сутки / чел.
- 21. КАК ВЕРНУТЬ КЛЮЧИ ОТ КВАРТИРЫ?
- За день до отъезда с вами свяжется наш резидент, чтобы договориться о времени отъезда и передачи ключей.
- В квартиру зайдет проживающий. Выдача ключей происходит в апартаментах.
- 22. КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ МОЖНО ОЖИДАТЬ В КВАРТИРЕ:
- гостиничные полотенца
- шерсть
- фен
- железо
- гладильная доска
- сушилка для одежды
- пылесос
- ширма и шезлонги / шезлонги
- набор (кофе, чай, сахар, соль)
- вода 1 шт / чел (стартер)
- средство для мытья посуды
- жидкость для мытья рук
- туалетная бумага
- кухонное полотенце
- губка для мытья посуды
- ткань
- кубики посудомоечные (в квартирах оборудованных посудомоечной машиной)
- путеводитель по Апартаменту и достопримечательностям в окрестностях Апартамента
* другое оборудование указано в описании каждой квартиры
- 23. СКОЛЬКО СТОИМОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ РЕБЕНКА?
- Дети до 6 лет проживают бесплатно, если они спят в постели с родителями или имеют собственную детскую кроватку, для которой не требуется дополнительных кроватей. Если детям исполнилось 6 лет, плата такая же, как и для взрослых.
- 24. МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИЦА?
- Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации, так как не во всех апартаментах есть возможность установить дополнительную складную кровать. Если в данной квартире есть возможность добавить дополнительную кровать, взимается плата за складную кровать в размере 80 злотых в день. У нас ограниченное количество складных кроватей, поэтому, пожалуйста, бронируйте заранее.
- 25. МОГУ ЛИ Я ОРГАНИЗОВАТЬ МЕРОПРИЯТИЯ В КВАРТИРЕ?
- ЗАПРЕЩАЕТСЯ проводить какие-либо мероприятия в наших квартирах. Пожалуйста, соблюдайте комендантский час и уважайте комфорт других в соответствии с принятыми правилами.