Häufig gestellte Fragen
FAQ
- 1. WAS SIND DIE „VERMIETUNGSBEDINGUNGEN FÜR WOHNUNGEN“?
Die Mietordnung legt die Bedingungen fest, unter denen wir eine Reservierung zur Anmietung eines Apartments vornehmen können. Die Anmietung einer Wohnung ist gleichbedeutend mit der Annahme dieser Bestimmungen, zu deren Einhaltung unsere Kunden verpflichtet sind. Das Reglement finden Sie hier.
- 2. WIE LANGE KANN DIE WOHNUNG VERMIETET WERDEN
BillBerry Apartments können tageweise oder langfristig für mehrere Tage, Wochen oder Monate gemietet werden.
- 3. AB WIE VIELEN TAGEN AKZEPTIEREN WIR EINE RESERVIERUNG FÜR EIN APPARTEMENT?
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- HOCHSAISON - ab mindestens 2 Nächten.
- NEBENSAISON - ab mindestens 2 Nächten.
- 4. WANN IST NEBENSAISON UND WANN HOCHSAISON?
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- Die Nebensaison beginnt vom 31. August bis 26. Juni.
- Die HOCHsaison beginnt vom 27. Juni bis 30. August.
- 5. EINE NACHT IM APARTMENT (CHECK-OUT)
Der Hoteltag beginnt am Anreisetag um 16:00 Uhr und endet am Abreisetag um 11:00 Uhr.
- 6. IST DIE MÖGLICHKEIT EINES FRÜHEN CHECK-IN ODER SPÄTEN CHECK-OUTS? ENTSTEHEN DAFÜR ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN?
Ja, sofern das gewählte Datum nicht mit anderen Reservierungen kollidiert - bitte kontaktieren Sie unseren Resident. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
- 7. WO KANN ICH DIE SCHLÜSSEL DER WOHNUNG ABHOLEN?
Check-in ist Self-Service, basierend auf den Anweisungen, die am Tag der Ankunft an die bei der Buchung angegebene Telefonnummer gesendet werden.
- 8. WER IST EIN EINWOHNER?
Eine von BillBerry Apartments ernannte Person, die befugt ist, das Apartment vom Kunden zu übergeben und abzuholen, sowie für andere in den Bestimmungen festgelegte Aktivitäten
- 9. HÄNGT DER PREIS VON DER ANZAHL DER PERSONEN IN DER WOHNUNG AB?
Der angegebene Preis hängt nicht von der Anzahl der Personen ab, die in das Apartment kommen, es können jedoch nicht mehr Personen im Apartment übernachten, als in der Spezifikation des Apartments angegeben sind.
- 10. WIE KANN ICH EINE BUCHUNG VORNEHMEN?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Bitte wählen Sie ein Apartment auf www.billberry-apartments.pl. Um die Verfügbarkeit an dem Datum zu prüfen, an dem Sie interessiert sind — > klicken Sie auf VERFÜGBARKEIT PRÜFEN. Wählen Sie das Aufenthaltsdatum und klicken Sie auf EINST. Wenn Sie das Datum und die Preise akzeptieren, wählen Sie AUSWÄHLEN und dann WEITER
- Alternativ --> klicken Sie auf ONLINE BUCHEN - Wählen Sie ein Apartment aus der Liste der verfügbaren Daten und Aufenthaltsdaten aus und klicken Sie auf FESTLEGEN, dann AUSWÄHLEN und WEITER
- In der Zusammenfassung vervollständigen wir die persönlichen Daten, tragen optional die Rechnungsdaten ein, akzeptieren die AGB und klicken auf RESERVIERUNG BESTÄTIGEN
- Nach Bestätigung der Reservierung können Sie eine Zahlung über Przelewy24 vornehmen
- Zusätzlich wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse mit den Details der Reservierung gesendet, die die Zahlung ermöglicht
- Wir zahlen vollständig über Przelewy24
- Nach Eingang der Zahlung für die Reservierung erhält der Kunde von uns eine Buchungsbestätigung an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und alle Informationen zum Aufenthalt in unserem Apartment.
- 11. WAS SIND DIE ZAHLUNGSFORMEN FÜR DEN AUFENTHALT?
Die Zahlung für die Apartmentreservierung kann per herkömmlicher Überweisung, Online-Überweisung über Przelewy24 oder per blik erfolgen. Es ist auch möglich, die Ratenzahlung gemäß dem Angebot von Przelewy24 zu verteilen.
- 12. HABEN ALLE WOHNUNGEN ZUGANG ZUM INTERNET UND KABEL-TV?
Ja, alle unsere Apartments haben Zugang zu kostenlosem, sicherem WLAN und Kabelfernsehen.
- 13. DÜRFEN SIE IN DEN WOHNUNGEN RAUCHEN?
In allen unseren Wohnungen gilt ein TOTALES RAUCHERVERBOT.
Gäste, die sich nicht an diese Regeln halten, werden mit einer Verwaltungsstrafe von 500 PLN bestraft.
- 14. ICH BIN STAMMGAST, ERHALTE ICH EINEN RABATT?
Das beste Angebot erhalten Gäste, die bereits bei uns übernachtet haben und die Wohnung erneut per E-Mail buchen.
- 15. ICH HABE EINE BUCHUNG VORGENOMMEN. KANN ICH EINE KOSTENLOSE STORNIERUNG VORNEHMEN?
Wenn es notwendig ist, die Reservierung zu stornieren, sollte man die fehlende Rückerstattung der bezahlten Reservierungsgebühr oder die Reduzierung des bezahlten Betrags um die vom Zahlungsanbieter erhobene Gebühr berücksichtigen. Eine Umbuchung auf einen anderen passenden Termin ist möglich - wenden Sie sich dazu bitte an das Reservierungsbüro unter +48 572 090 800.
- 16. KANN ICH MIT EINEM HAUSTIER ZU DEN APARTMENTS GEHEN? WIRD ES ZUSÄTZLICH BEZAHLT?
Jeder Aufenthalt mit einem Tier muss vor Anreise gemeldet werden, da nicht jede Wohnung eine solche Möglichkeit zulässt. In der Beschreibung der einzelnen Apartments finden Sie Informationen über die Möglichkeit, mit einem Tier zu übernachten.
Tieraufenthalt ist zusätzlich zahlbar 40 PLN/Tag.
- 17. SIND DIE BILLBERRY APARTMENTS FÜR MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN ANPASSBAR.
Wir bieten behindertengerechte Wohnungen an. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um ein Angebot über verfügbare Apartments zu erhalten.
- 18. WIE KANN ICH DIE SCHLÜSSEL ZUR WOHNUNG ZURÜCKGEBEN?
Am Tag des Check-outs ist der Kunde verpflichtet, die Schlüssel des Apartments gemäß den am Tag des Check-ins zugesandten Anweisungen an der entsprechenden Stelle zu hinterlassen. Die gleiche Regelung gilt für Piloten- und Parkausweise (falls an Gäste ausgegeben). Die Nichteinhaltung dieser Regel kann dazu führen, dass dem Kunden die Kosten in Rechnung gestellt werden, die BillBerry Apartments entstanden sind.
- 19. WELCHE AUSSTATTUNG KANN ICH IN DER WOHNUNG ERWARTEN:
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- Hotelhandtücher
- Bettwäsche
- einen Haartrockner
- Eisen
- Bügelbrett
- Trockner zum Aufhängen von Kleidung
- Staubsauger
- optionaler Bildschirm und Liegestuhl/Sonnenliegen
- Set (Kaffee, Tee, Zucker, Salz)
- Spülmittel
- Flüssigkeit zum Händewaschen
- Toilettenpapier
- Küchentuch
- Spülschwamm
- Stoff
- Geschirrspülwürfel (in Apartments, in denen ein Geschirrspüler vorhanden ist)
- Informationen über die Wohnung und Sehenswürdigkeiten in der Nähe
* andere Ausstattung in der Beschreibung der einzelnen Apartments erhältlich
- 20. WIE VIEL HÄLT DER AUFENTHALT DES KINDES?
Kinder bis 4 Jahre übernachten kostenlos, wenn sie mit ihren Eltern im Bett schlafen oder ein eigenes Bett haben, für das kein zusätzliches Bett benötigt wird. Kinder über 4 Jahre werden wie Erwachsene berechnet.
- 21. KÖNNEN IN DER WOHNUNG VERANSTALTUNGEN ORGANISIERT WERDEN?
Es ist VERBOTEN, Veranstaltungen in unseren Apartments zu organisieren. Bitte beachten Sie die Sperrstunde und respektieren Sie den Komfort anderer in Übereinstimmung mit den anerkannten Vorschriften.